Τεχνική υποστήριξη υπολογιστών: πότε τη χρειάζεστε και πώς να επιλέξετε

Οι υπολογιστές είναι το εργαλείο κάθε επιχείρησης. Όταν σταματούν, σταματά και η δουλειά. Μια οργανωμένη τεχνική υποστήριξη μειώνει τον χρόνο διακοπής και τα έξοδα.

Σημάδια ότι τη χρειάζεστε

• Συχνές καθυστερήσεις και κολλήματα.
• Εκτυπωτές και δίκτυο που «πέφτουν».
• Κανείς δεν ξέρει πότε έγινε το τελευταίο αντίγραφο ασφαλείας.
• Ο ιδιοκτήτης περνά ώρες λύνοντας τεχνικά προβλήματα.

Μορφές υποστήριξης

Κατά περίπτωση: πληρώνετε όταν υπάρχει πρόβλημα. Ταιριάζει σε πολύ μικρά γραφεία.

Συμβόλαιο συντήρησης: σταθερή μηνιαία αμοιβή με προληπτικούς ελέγχους, ενημερώσεις και άμεση ανταπόκριση.

Τι να περιλαμβάνει ένα συμβόλαιο

• Χρόνο ανταπόκρισης.
• Απομακρυσμένη και επιτόπια υποστήριξη.
• Διαχείριση αντιγράφων ασφαλείας.
• Ενημερώσεις και antivirus.
• Καταγραφή εξοπλισμού και αδειών λογισμικού.

Επιλογή συνεργάτη

Ζητήστε συστάσεις από άλλες επιχειρήσεις, ελέγξτε αν εκδίδει παραστατικά και αν δίνει γραπτή συμφωνία εμπιστευτικότητας για τα δεδομένα σας.

Η πρόληψη κοστίζει πάντα λιγότερο από την επισκευή μετά από βλάβη.